Accesibilidad en Convo
Nuestro compromiso
Cada objeto tiene algo que decir — a cada visitante. Convo Guide funciona en el navegador del visitante, sin instalar ninguna app, y la accesibilidad forma parte de cómo se construye y se prueba el producto: se revisa en el código, se comprueba automáticamente en cada cambio y se revalida en cada versión.
Estado de conformidad
La aplicación web para visitantes de Convo Guide cumple las WCAG 2.1 nivel AA (autoevaluación). Nuestro informe de conformidad (ACR) sigue la plantilla VPAT® 2.5 INT y cubre las WCAG 2.1, la Sección 508 revisada (EE. UU.) y la EN 301 549 (UE) en un solo documento.
Las instituciones públicas pueden usar el ACR directamente en sus procesos de contratación — incluidos los requisitos del ADA Title II (que remite a las WCAG 2.1 AA) y de la Ley Europea de Accesibilidad / EN 301 549.
Qué significa esto para los visitantes
Cada parada narrada muestra una transcripción sincronizada; la guía de voz ofrece subtítulos en directo y una transcripción continua; y todo lo que el guía de IA hace por voz también lo hace por chat de texto — ninguna función exige oír o hablar.
El reproductor y la conversación son totalmente manejables con teclado y compatibles con lectores de pantalla (un control deslizante real, respuestas y estados anunciados), con el zoom táctil habilitado, contraste sólido, respeto por la preferencia de movimiento reducido y visitas en el idioma del visitante con contenido multilingüe correctamente etiquetado.
Cómo lo probamos
La conformidad se apoya en una auditoría del código de todas las superficies del visitante, análisis automatizado con axe-core integrado en nuestra CI para revisar cada cambio antes de publicarse, y una auditoría en vivo con scripts sobre el producto real: el audioguía en reproducción, una conversación de IA en directo, la interfaz de voz, los flujos de teclado, el reajuste, el espaciado del texto y el movimiento reducido. El informe se reedita con cada versión sustancial, y las comprobaciones con lector de pantalla forman parte del control de calidad continuo.
Obtener el informe de conformidad
El ACR completo puede leerse e imprimirse: Accessibility Conformance Report — Convo Guide, VPAT 2.5 INT, v1.0.1. Con gusto lo facilitamos en otros formatos, respondemos preguntas de evaluadores o completamos su cuestionario de accesibilidad.
Comentarios
Si encuentra una barrera de accesibilidad en Convo, escríbanos a accessibility@convo.app. Los avisos entran en el mismo flujo que los defectos funcionales y se priorizan en consecuencia.