Nutzungsbedingungen
1. Der Dienst
„Convo“ bezeichnet die von Convo App, Inc. betriebene Plattform, einer Gesellschaft nach dem Recht von Delaware mit Postanschrift 337 Kent Avenue, 4E, Brooklyn, NY 11249. Der Dienst umfasst das Admin-Portal unter admin.convo.app (wo institutionelle Mitarbeiter Touren erstellen, übersetzen, vertonen und veröffentlichen), das Besuchererlebnis (die Convo iOS-App und die Web-Besucher-App, wo Besucher Touren abspielen und dem KI-Guide Fragen stellen) sowie zugehörige APIs, Marketingseiten und Dokumentation.
2. Annahme dieser Bedingungen
Sie nehmen diese Bedingungen an, indem Sie ein Bestellformular mit uns unterzeichnen, indem Sie ein Konto im Admin-Portal oder in den Besucher-Apps erstellen oder nutzen oder indem Sie den Dienst anderweitig nutzen. Wenn Sie im Namen einer Institution annehmen, bestätigen Sie, dass Sie befugt sind, diese Institution zu binden. Wenn Sie diese Bedingungen nicht annehmen, nutzen Sie den Dienst nicht. Wo diese Bedingungen mit einem unterzeichneten Bestellformular oder unserem Auftragsverarbeitungs-Nachtrag in Konflikt stehen, ist für diese Institution das Bestellformular oder der AVV maßgebend.
3. Berechtigung
Sie müssen mindestens 13 Jahre alt sein, um den Dienst zu nutzen. Wenn Sie unter 18 sind, müssen Sie die Erlaubnis eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten haben. Sie dürfen nicht auf einer US-Sanktions- oder Exportkontrollliste stehen, und Sie dürfen den Dienst nicht aus einem Rechtsgebiet nutzen, das einem US-Embargo unterliegt.
4. Konten und Anmeldung
Convo-Konten nutzen eine E-Mail-basierte Anmeldung mit einem Einmalcode, der an Ihre E-Mail gesendet wird. Wir nutzen keine Passwörter. Sie sind dafür verantwortlich, den Zugang zu Ihrem E-Mail-Konto sicher zu halten, und für Aktivitäten, die unter Ihrem Convo-Konto stattfinden. Benachrichtigen Sie uns unter legal@convo.app, wenn Sie glauben, dass auf Ihr Konto ohne Ihre Befugnis zugegriffen wurde.
5. Zulässige Nutzung
Sie verpflichten sich, Folgendes zu unterlassen:
— Den Dienst zu nutzen, um ein Gesetz oder die Rechte einer anderen Person zu verletzen; — Inhalte hochzuladen, zu deren Nutzung Sie nicht berechtigt sind oder die diffamierend, belästigend oder anderweitig rechtswidrig sind; — Den Dienst zu sondieren, zu scannen, zu scrapen oder zurückzuentwickeln oder zu versuchen, seine Zugangskontrollen oder Ratenbegrenzungen zu umgehen; — Den Dienst zu nutzen, um ein KI-Modell eines Drittanbieters zu trainieren, zu bewerten oder feinabzustimmen; — Den Zugang zum Dienst weiterzuverkaufen oder unterzulizenzieren, außer im Rahmen einer schriftlichen Vereinbarung mit uns.
Wir können den Zugang aussetzen oder beenden, wenn wir vernünftigerweise annehmen, dass diese Regeln gebrochen wurden.
6. Ihre Inhalte; unsere Inhalte
Institutionelle Inhalte. Von institutionellen Mitarbeitern hochgeladene Referenzmaterialien, aus diesen Materialien generierte Skripte und Audio, Übersetzungen, Tour-Konfigurationen und Besucher-Interaktionsdaten, die mit den Touren dieser Institution verknüpft sind, gehören der Institution. Die Institution gewährt Convo eine nicht-exklusive, weltweite, gebührenfreie Lizenz, diese Inhalte zu hosten, zu kopieren, zu verarbeiten, zu übertragen und anzupassen, soweit dies zur Bereitstellung des Dienstes erforderlich ist.
Besucherfragen. Fragen, die Besucher dem KI-Guide stellen, werden verarbeitet, um eine Antwort zu generieren, und als Teil der Besucher-Interaktionsprotokolle der Institution gespeichert. Convo nutzt diese Fragen nicht zum Training von KI-Modellen.
Convo-Inhalte. Die Convo-Plattform, -Software, -Marke und -Dokumentation gehören Convo App, Inc. Nichts in diesen Bedingungen überträgt das Eigentum an der Plattform selbst; Abonnenten erhalten eine Lizenz zur Nutzung der Plattform während der Abonnementlaufzeit, wie in ihrem Bestellformular beschrieben.
Feedback. Wenn Sie uns Vorschläge oder Feedback zum Dienst senden, gewähren Sie uns eine unbefristete, unwiderrufliche, gebührenfreie Lizenz, dieses Feedback zur Verbesserung des Dienstes zu nutzen, ohne Verpflichtung Ihnen gegenüber.
7. Gebühren und Zahlung
Abonnementgebühren, Abrechnungshäufigkeit und der vereinbarte Nutzungsumfang werden im Bestellformular jedes institutionellen Kunden festgelegt. Gebühren werden über Stripe gezahlt; Zahlungskartendaten werden von Stripe verarbeitet und berühren die Server von Convo nicht. Sofern das Bestellformular nichts anderes vorsieht, sind Abonnementgebühren nicht erstattungsfähig und verlängern sich automatisch für aufeinanderfolgende Laufzeiten in Höhe der Anfangslaufzeit; jede Partei kann die Verlängerung kündigen, indem sie mindestens 30 Tage vor Ende der jeweils laufenden Laufzeit kündigt. Die Besucher-Apps sind für Besucher kostenlos nutzbar; Besuchern werden von Convo keine Gebühren berechnet.
8. Verfügbarkeit des Dienstes
Wir arbeiten daran, den Dienst verfügbar zu halten, versprechen aber auf dieser Seite keinen Verfügbarkeitsprozentsatz. Institutionelle Kunden, die eine schriftliche Service-Level-Zusage benötigen, können diese als Teil eines Enterprise-Bestellformulars anfordern. Wir können den Dienst von Zeit zu Zeit ändern; wenn eine Änderung die Funktionalität, für die ein institutioneller Kunde zahlt, wesentlich reduziert, geben wir eine angemessene Vorankündigung.
9. Dienste von Drittanbietern
Der Dienst ist von Drittanbietern abhängig — siehe die aktuelle Liste der Unterauftragsverarbeiter. Diese Anbieter haben ihre eigenen Bedingungen und Datenschutzrichtlinien. Wir sind nicht für Handlungen oder Unterlassungen von Drittanbietern verantwortlich, über unsere Verpflichtungen hinaus, sie als Unterauftragsverarbeiter zu beauftragen und zu verwalten.
10. Kündigung
Ein institutioneller Kunde kann durch Kündigung gemäß seinem Bestellformular kündigen. Wir können den Zugang eines institutionellen Kunden bei wesentlicher Vertragsverletzung, die nicht innerhalb von 30 Tagen nach schriftlicher Mitteilung behoben wird, beenden oder aussetzen, oder unverzüglich bei Nichtzahlung, bei rechtswidriger Nutzung oder wo gesetzlich vorgeschrieben. Endnutzerkonten (Mitarbeiter und Besucher) können jederzeit auf Anfrage an legal@convo.app geschlossen werden. Bei Kündigung werden institutionelle Inhalte wie in der Datenschutzrichtlinie und dem AVV beschrieben behandelt.
11. Haftungsausschlüsse
SOWEIT NICHT AUSDRÜCKLICH IN EINEM UNTERZEICHNETEN BESTELLFORMULAR ANGEGEBEN, WIRD DER DIENST „WIE BESEHEN“ UND „WIE VERFÜGBAR“ BEREITGESTELLT, OHNE GEWÄHRLEISTUNGEN JEGLICHER ART, SEI ES AUSDRÜCKLICH, STILLSCHWEIGEND ODER GESETZLICH, EINSCHLIESSLICH GEWÄHRLEISTUNGEN DER MARKTGÄNGIGKEIT, DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK, DER NICHTVERLETZUNG ODER DASS KI-GENERIERTE AUSGABEN GENAU, FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK GEEIGNET ODER FEHLERFREI SIND. KI-AUSGABEN KÖNNEN UNGENAUIGKEITEN ENTHALTEN; DIE INSTITUTION IST DAFÜR VERANTWORTLICH, SKRIPTE UND VERTONTES AUDIO VOR DER VERÖFFENTLICHUNG AN BESUCHER ZU PRÜFEN.
12. Haftungsbeschränkung
SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG, HAFTET KEINE PARTEI FÜR INDIREKTE, ZUFÄLLIGE, BESONDERE, FOLGE- ODER STRAFSCHÄDEN ODER FÜR ENTGANGENE GEWINNE, ENTGANGENE EINNAHMEN, DATENVERLUST ODER GESCHÄFTSUNTERBRECHUNG, DIE SICH AUS DIESEN BEDINGUNGEN ERGEBEN ODER MIT IHNEN ZUSAMMENHÄNGEN, AUCH WENN AUF DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN HINGEWIESEN WURDE. DIE GESAMTE AGGREGIERTE HAFTUNG JEDER PARTEI, DIE SICH AUS DIESEN BEDINGUNGEN ERGIBT ODER MIT IHNEN ZUSAMMENHÄNGT, ÜBERSTEIGT NICHT DIE GEBÜHREN, DIE DER INSTITUTIONELLE KUNDE IN DEN 12 MONATEN VOR ENTSTEHEN DES ANSPRUCHS AN CONVO IM RAHMEN DES ANWENDBAREN BESTELLFORMULARS GEZAHLT HAT ODER ZAHLEN MUSS, ODER, FÜR ENDNUTZER, DIE KEINE INSTITUTIONELLEN KUNDEN SIND, EINHUNDERT US-DOLLAR ($100). NICHTS IN DIESEM ABSCHNITT BESCHRÄNKT EINE HAFTUNG, DIE NACH ANWENDBAREM RECHT NICHT BESCHRÄNKT WERDEN KANN.
13. Freistellung
Jede Partei verteidigt die andere gegen Ansprüche Dritter, soweit diese aus der Verletzung dieser Bedingungen oder einem Rechtsverstoß der freistellenden Partei entstehen, und zahlt die von einem zuständigen Gericht endgültig zugesprochenen Schäden (oder im Vergleich vereinbarte Beträge). Die freigestellte Partei muss der freistellenden Partei umgehend Mitteilung über den Anspruch machen, angemessen kooperieren und die Kontrolle über die Verteidigung überlassen.
14. Beschwerden zum geistigen Eigentum
Wenn Sie glauben, dass Inhalte im Dienst Ihr Urheberrecht verletzen, senden Sie eine Mitteilung, die dem Digital Millennium Copyright Act (17 U.S.C. § 512(c)(3)) entspricht, an legal@convo.app oder per Post an Copyright Agent, Convo App, Inc., 337 Kent Avenue, 4E, Brooklyn, NY 11249. Wissentlich falsche Mitteilungen können zu Haftung nach § 512(f) führen.
15. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht des Staates New York, ohne Berücksichtigung seiner Kollisionsnormen. Jede Streitigkeit, die nicht informell beigelegt wird, wird ausschließlich vor den staatlichen oder bundesstaatlichen Gerichten in New York County, New York, geführt, und jede Partei unterwirft sich dort der persönlichen Gerichtsbarkeit. Wenn ein zuständiges Gericht einen Teil dieser Bedingungen für nicht durchsetzbar erklärt, bleibt der Rest in Kraft.
16. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wesentliche Änderungen, die institutionelle Kunden betreffen, werden per E-Mail an den Abrechnungskontakt der Institution mitgeteilt. Das Datum „Zuletzt aktualisiert“ oben auf dieser Seite spiegelt die jüngste Überarbeitung wider. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes, nachdem eine Änderung wirksam wird, stellt die Annahme der aktualisierten Bedingungen dar.
17. Kontakt
Convo App, Inc., 337 Kent Avenue, 4E, Brooklyn, NY 11249. E-Mail legal@convo.app.