Statistiques, audit des Q&R,
et rapports.
Le monde du guide audio hérité renvoie des indicateurs de diffusion : démarrages, achèvements, répartition des langues. Convo renvoie ceux-là, mais aussi le signal de la relation — ce que les visiteurs ont réellement demandé à chaque arrêt, anonymisé, regroupé et résumé. C'est ce signal qu'un directeur emporte à l'étage.
Réserver une démoCe que les visiteurs
ont réellement demandé.
Les indicateurs de diffusion vous disent qu'un visiteur a appuyé sur lecture. Ils ne vous disent pas ce que le visiteur pensait, ni ce qu'il voulait que la visite ne lui a pas donné. Convo intègre un échange, nous pouvons donc vous montrer la couche en dessous. Analyses regroupe par sens — et non par mot-clé — les questions reçues par une visite, et fait ressortir les thèmes vers lesquels les visiteurs reviennent sans cesse, avec un décompte et un échantillon représentatif pour chacun.
Où ils se sont attardés,
où ils ont décroché.
Chaque visite Convo est livrée avec les indicateurs que vous attendez — combien de visiteurs ont commencé, combien ont franchi chaque arrêt, quelle langue ils ont choisie, combien ont ouvert un chat, la durée moyenne de session. La forme de la journée : matinée chargée, après-midi calme, le pic après le passage d'un groupe scolaire. Si votre directeur veut un seul graphique montrant que la visite est vivante, c'est ce graphique. C'est le plancher, pas le plafond.
L'adoption des langues sur
l'ensemble du public.
Parce que chaque visite Convo est livrée par défaut en dix langues, le rapport de langues est le premier endroit où la plupart des directeurs découvrent qui est réellement leur public. Le coréen grimpe dans le classement des villes à tourisme entrant croissant. L'arabe révèle une population de visiteurs pour laquelle l'institution n'avait pas programmé. La répartition est regroupée par visite, par arrêt et dans le temps — de sorte que les variations saisonnières apparaissent dans la même vue que les évolutions démographiques de long terme.
Chaque question, chaque réponse,
chaque source.
Lorsqu'un visiteur pose une question au guide, l'échange est inscrit dans le portail d'administration. Vous voyez la question, la réponse donnée par le guide, la langue, l'arrêt, et les passages source sur lesquels le modèle s'est appuyé pour ancrer la réponse. Si le guide s'est abstenu parce qu'il ne pouvait pas ancrer la question dans vos documents, c'est aussi dans le journal. Dans une conversation d'achat, c'est la page que nous ouvrons. C'est la vue la plus ennuyeuse et la plus rassurante du produit.
Des rapports pour les conseils
et les financeurs.
Lire le journal d'audit ligne par ligne ne tient pas à l'échelle de mille conversations de visiteurs. Alors l'admin effectue une agrégation anonymisée et produit trois vues : thèmes, lacunes et une note de synthèse. Les thèmes sont ce vers quoi les visiteurs reviennent sans cesse. Les lacunes sont les regroupements où le guide s'abstenait sans cesse parce que vos documents source ne couvraient pas le terrain. La note fait deux ou trois paragraphes de prose simple — la version que vous colleriez dans une diapositive que votre directeur porte au conseil.