Une visite à laquelle vos visiteurs
peuvent parler.
Le plus grand bouleversement dans la médiation, ce n'est pas l'audio — c'est que les visiteurs s'attendent désormais à pouvoir demander. La couche conversationnelle de Convo permet à un visiteur de mettre la visite en pause à n'importe quel arrêt et de poser une question au guide à la voix, par texte, ou en tenant son téléphone face à l'objet. La réponse revient ancrée dans les documents source du conservateur, dans la langue du visiteur. Quand le guide ne peut pas ancrer une réponse, il le dit.
Réserver une démoUne visite à laquelle vos visiteurs
peuvent parler.
Un visiteur scanne le QR sur le cartel, la visite s'ouvre dans son navigateur — sans téléchargement, sans compte. À chaque arrêt, il peut toucher un bouton et poser une question au guide : pourquoi sa main est-elle sculptée ainsi, quel est ce matériau, est-ce une œuvre tardive de l'artiste, peux-tu répéter la dernière partie, plus lentement. La visite se met en pause, le guide répond, et le visiteur choisit de continuer ou de demander autre chose. Le passage de l'écoute à la question est minime à décrire et immense à ressentir.
Ancré dans vos
documents de référence.
Lorsqu'un visiteur pose une question, le guide cherche dans l'ensemble de références téléversé par le conservateur — cartels, notices de catalogue, essais d'exposition, articles savants — et compose une réponse à partir de ceux-ci, dans la même voix que le reste de la visite. Il n'improvise pas. Il ne va pas chercher sur l'internet ouvert. Il ne reprend pas ce qu'il a appris en pré-entraînement pour le présenter comme la réponse de votre institution. La limite, c'est le corpus de l'institution.
Voix, texte et image —
dans toutes les langues.
La voix touche le microphone et répond à voix haute ; nous l'avons livrée sur l'API Realtime d'OpenAI via WebRTC, si bien que la latence ressemble à une conversation, pas à une ligne de commande. Le texte est le mode discret pour les galeries silencieuses. L'image permet à un visiteur de tenir l'appareil photo face à un objet — utile pour les fragments archéologiques, la géologie ou les installations où la relation entre l'objet et le cartel n'est pas biunivoque. Les trois modes partagent le même ensemble de sources, le même comportement de refus, les mêmes dix langues.
S'abstient quand il ne peut
ancrer une réponse.
Quand l'ensemble de références ne contient aucune base pour la réponse, le guide s'abstient et le dit au visiteur. Une invention assurée dans une visite de musée est pire qu'une honnête lacune. La plateforme filtre aussi les abus évidents avant qu'ils n'atteignent une réponse. L'argument de confiance, à hauteur d'un service achats, est simple : le guide est borné par le même corpus sur lequel les conservateurs l'ont construit, et un nouveau corpus est livré quand vous le livrez. Rien d'autre.
Chaque question devient
un signal éditorial.
Chaque interaction de visiteur est consignée dans l'admin. Un conservateur peut ouvrir une visite, aller à n'importe quel arrêt et lire les conversations réelles qui s'y sont tenues — question, réponse, heure, langue, et les passages source sur lesquels le modèle s'est appuyé. Les questions refusées sont particulièrement utiles : elles révèlent ce que les visiteurs voulaient savoir que le corpus ne couvrait pas. Parfois, le remède est de téléverser un essai de plus ; parfois, de réécrire un arrêt. Le journal des Q&R devient un canal de retour vers la propre médiation de l'institution.