Statistiche, audit delle domande,
e report.
Il mondo delle audioguide tradizionali restituisce metriche di trasmissione: avvii, completamenti, mix linguistico. Convo restituisce queste, e in più il segnale di relazione — cosa hanno davvero chiesto i visitatori a ogni tappa, in forma anonima, raggruppato e riassunto. È quel segnale che un direttore porta ai piani alti.
Prenota una demoCosa hanno davvero
chiesto i visitatori.
Le metriche di trasmissione ti dicono che un visitatore ha premuto play. Non ti dicono cosa stesse pensando, o cosa volesse che il tour non gli ha dato. Convo ha al suo interno uno scambio di battute, quindi possiamo mostrarti il livello sottostante. L'Analisi raggruppa le domande ricevute da un tour per significato — non per parola chiave — e fa emergere i temi a cui i visitatori tornano di continuo, con un conteggio e un campione rappresentativo per ciascuno.
Dove si sono soffermati,
dove hanno abbandonato.
Ogni tour Convo arriva con le metriche che ti aspetti — quanti visitatori hanno iniziato, quanti hanno superato ogni tappa, quale lingua hanno scelto, quanti hanno aperto una chat, durata media della sessione. La forma della giornata: mattina affollata, pomeriggio tranquillo, il picco dopo il passaggio di un gruppo scolastico. Se il tuo direttore vuole un singolo grafico che mostri che il tour è vivo, è questo. È il pavimento, non il soffitto.
Adozione delle lingue
su tutto il pubblico.
Poiché ogni tour Convo arriva in dieci lingue per impostazione predefinita, il report linguistico è il primo posto in cui la maggior parte dei direttori scopre chi è davvero il proprio pubblico. Il coreano sale in classifica nelle città con turismo in entrata in crescita. L'arabo fa emergere una popolazione di visitatori per cui l'istituzione non aveva programmato nulla. Il mix è raggruppato per tour, per tappa e nel tempo — così le oscillazioni stagionali compaiono nella stessa vista degli spostamenti demografici di lungo periodo.
Ogni domanda, ogni risposta,
ogni fonte.
Quando un visitatore pone una domanda alla guida, lo scambio viene scritto nel portale admin. Vedi la domanda, la risposta data dalla guida, la lingua, la tappa e i passaggi delle fonti su cui il modello si è appoggiato per fondare la risposta. Se la guida ha declinato perché non riusciva a fondare la domanda nei tuoi materiali, c'è anche quello nel registro. In una conversazione di procurement, è la pagina che apriamo. È la vista più noiosa e più rassicurante del prodotto.
Report per consigli
e finanziatori.
Leggere il registro audit riga per riga non regge su mille conversazioni con i visitatori. Così l'admin esegue un'aggregazione anonima e produce tre viste: temi, lacune e una nota di sintesi. I temi sono ciò a cui i visitatori tornano di continuo. Le lacune sono i gruppi in cui la guida ha continuato a declinare perché i tuoi materiali di partenza non coprivano l'argomento. La nota è di due o tre paragrafi di prosa semplice — la versione che incolleresti in una slide che il tuo direttore porta al consiglio.