Un tour con cui i tuoi visitatori
possono parlare.
Il cambiamento più grande nell'interpretazione non è l'audio — è che ora i visitatori si aspettano di poter chiedere. Il livello conversazionale di Convo permette a un visitatore di mettere in pausa il tour a qualunque tappa e porre una domanda alla guida a voce, via testo o tenendo il telefono davanti all'oggetto. La risposta torna fondata sui materiali del curatore, nella lingua del visitatore. Quando la guida non riesce a fondare una risposta, lo dice.
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possono parlare.
Un visitatore scansiona il QR sulla didascalia, il tour si apre nel browser — nessun download, nessun account. A ogni tappa può toccare un pulsante e porre una domanda alla guida: perché la mano è scolpita così, che materiale è questo, è un'opera tarda dell'artista, puoi ripetere quell'ultima parte più lentamente. Il tour si mette in pausa, la guida risponde, e il visitatore sceglie se proseguire o chiedere altro. Il passaggio dall'ascoltare al chiedere è piccolo da descrivere e grande da provare.
Fondato sui tuoi
materiali di riferimento.
Quando un visitatore chiede, la guida cerca nel set di riferimento caricato dal curatore — didascalie, voci di catalogo, saggi di mostra, articoli accademici — e ne compone una risposta, con la stessa voce del resto del tour. Non improvvisa. Non attinge a Internet. Non prende ciò che ha appreso in fase di pre-addestramento spacciandolo per la risposta della tua istituzione. Il confine è il canone dell'istituzione.
Voce, testo e immagine —
in ogni lingua.
La voce tocca il microfono e risponde ad alta voce; l'abbiamo realizzata sulla Realtime API di OpenAI via WebRTC, così la latenza sembra una conversazione, non una riga di comando. Il testo è la modalità discreta per le sale silenziose. L'immagine permette al visitatore di tenere la fotocamera davanti a un oggetto — utile per frammenti archeologici, geologia o installazioni dove il rapporto tra oggetto e didascalia non è uno a uno. Tutte e tre le modalità condividono lo stesso set di fonti, lo stesso comportamento di rifiuto, le stesse dieci lingue.
Declina quando non riesce
a fondare una risposta.
Quando il set di riferimento non contiene una base per la risposta, la guida declina e lo dice al visitatore. Un'invenzione sicura di sé da un tour museale è peggio di un onesto «non lo so». La piattaforma filtra anche gli abusi evidenti prima che raggiungano una risposta. L'argomento di fiducia, di livello procurement, è semplice: la guida è delimitata dallo stesso canone su cui i curatori l'hanno costruita, e il nuovo canone va online quando lo pubblichi tu. Nient'altro.
Ogni domanda diventa
un segnale editoriale.
Ogni interazione del visitatore viene registrata nell'admin. Un curatore può aprire un tour, andare a qualunque tappa e leggere le conversazioni che vi sono avvenute — domanda, risposta, ora, lingua e i passaggi delle fonti su cui il modello si è appoggiato. Le domande rifiutate sono particolarmente utili: ti dicono cosa volevano sapere i visitatori che il canone non copriva. A volte la soluzione è caricare un altro saggio; a volte è riscrivere una tappa. Il registro delle domande diventa un canale di ritorno verso l'interpretazione dell'istituzione stessa.