Termini di servizio
1. Il servizio
“Convo” indica la piattaforma gestita da Convo App, Inc., una società del Delaware con indirizzo postale 337 Kent Avenue, 4E, Brooklyn, NY 11249. Il servizio include il portale admin su admin.convo.app (dove il personale istituzionale crea, traduce, dà voce e pubblica i tour), l'esperienza per i visitatori (l'app iOS di Convo e l'app web per visitatori, dove i visitatori riproducono i tour e pongono domande alla guida AI), e le relative API, pagine marketing e documentazione.
2. Accettazione di questi termini
Accetti questi termini firmando un Order Form con noi, creando o usando un account sul portale admin o sulle app per visitatori, o altrimenti usando il servizio. Se accetti per conto di un'istituzione, confermi di avere l'autorità di vincolarla. Se non accetti questi termini, non usare il servizio. Quando questi termini sono in conflitto con un Order Form firmato o con il nostro Addendum sul trattamento dei dati, per quell'istituzione prevalgono l'Order Form o il DPA.
3. Requisiti di idoneità
Devi avere almeno 13 anni per usare il servizio. Se hai meno di 18 anni, devi avere il permesso di un genitore o tutore. Non devi figurare in un elenco di sanzioni o controlli sulle esportazioni del governo statunitense, e non devi usare il servizio da una giurisdizione soggetta a embargo statunitense.
4. Account e accesso
Gli account Convo usano l'accesso via email con un codice monouso inviato alla tua email. Non usiamo password. Sei responsabile di mantenere sicuro l'accesso al tuo account email e dell'attività che avviene sotto il tuo account Convo. Avvisaci a legal@convo.app se ritieni che il tuo account sia stato consultato senza la tua autorizzazione.
5. Uso accettabile
Accetti di non:
— Usare il servizio per violare leggi o diritti altrui; — Caricare contenuti che non hai il diritto di usare, o che siano diffamatori, molesti o altrimenti illeciti; — Sondare, scansionare, raschiare o decodificare il servizio o tentare di aggirarne i controlli di accesso o i limiti di frequenza; — Usare il servizio per addestrare, valutare o perfezionare un modello di AI di terze parti; — Rivendere o sublicenziare l'accesso al servizio salvo in base a un accordo scritto con noi.
Possiamo sospendere o cessare l'accesso se riteniamo ragionevolmente che queste regole siano state infrante.
6. I tuoi contenuti; i nostri contenuti
Contenuti istituzionali. I materiali di riferimento caricati dal personale istituzionale, i testi e gli audio generati da quei materiali, le traduzioni, le configurazioni dei tour e i dati di interazione dei visitatori collegati ai tour di quell'istituzione appartengono all'istituzione. L'istituzione concede a Convo una licenza non esclusiva, mondiale e gratuita per ospitare, copiare, trattare, trasmettere e adattare tali contenuti nella misura necessaria a erogare il servizio.
Domande dei visitatori. Le domande che i visitatori pongono alla guida AI vengono trattate per generare una risposta e sono conservate come parte dei registri di interazione dei visitatori dell'istituzione. Convo non usa quelle domande per addestrare modelli di AI.
Contenuti di Convo. La piattaforma Convo, il software, il marchio e la documentazione sono di proprietà di Convo App, Inc. Nulla in questi termini trasferisce la proprietà della piattaforma stessa; gli abbonati ricevono una licenza d'uso della piattaforma per la durata dell'abbonamento descritta nel loro Order Form.
Feedback. Se ci invii suggerimenti o feedback sul servizio, ci concedi una licenza perpetua, irrevocabile e gratuita per usare quel feedback per migliorare il servizio, senza alcun obbligo nei tuoi confronti.
7. Tariffe e pagamento
Le tariffe di abbonamento, la frequenza di fatturazione e l'uso previsto sono stabiliti nell'Order Form di ciascun cliente istituzionale. Le tariffe sono pagate tramite Stripe; i dati delle carte di pagamento sono gestiti da Stripe e non toccano i server di Convo. Salvo diversa indicazione dell'Order Form, le tariffe di abbonamento non sono rimborsabili e si rinnovano automaticamente per periodi successivi pari al periodo iniziale; ciascuna parte può annullare il rinnovo dandone comunicazione almeno 30 giorni prima della fine del periodo in corso. Le app per visitatori sono gratuite per i visitatori; ai visitatori Convo non addebita nulla.
8. Disponibilità del servizio
Lavoriamo per mantenere il servizio disponibile, ma su questa pagina non promettiamo una percentuale di uptime. I clienti istituzionali che richiedono un impegno scritto sul livello di servizio possono richiederlo nell'ambito di un Order Form Enterprise. Possiamo apportare modifiche al servizio di tanto in tanto; se una modifica riduce in modo sostanziale le funzionalità per cui un cliente istituzionale paga, daremo un ragionevole preavviso.
9. Servizi di terze parti
Il servizio dipende da fornitori terzi — vedi l<link>elenco dei sub-responsabili</link> attuale. Tali fornitori hanno propri termini e informative sulla privacy. Non siamo responsabili degli atti o delle omissioni dei fornitori terzi oltre ai nostri obblighi di selezionarli e gestirli come sub-responsabili.
10. Cessazione
Un cliente istituzionale può recedere dando comunicazione in conformità al proprio Order Form. Possiamo cessare o sospendere l'accesso di un cliente istituzionale per inadempimento sostanziale non sanato entro 30 giorni dalla comunicazione scritta, o immediatamente per mancato pagamento, per uso illecito o ove richiesto dalla legge. Gli account degli utenti finali (personale e visitatori) possono essere chiusi in qualsiasi momento su richiesta a legal@convo.app. Alla cessazione, i contenuti istituzionali sono gestiti come descritto nell'Informativa sulla privacy e nel DPA.
11. Esclusioni di garanzia
SALVO QUANTO ESPRESSAMENTE INDICATO IN UN ORDER FORM FIRMATO, IL SERVIZIO È FORNITO “COSÌ COM'È” E “COME DISPONIBILE”, SENZA GARANZIE DI ALCUN TIPO, ESPRESSE, IMPLICITE O DI LEGGE, INCLUSE LE GARANZIE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ A UNO SCOPO PARTICOLARE, NON VIOLAZIONE, O CHE L'OUTPUT GENERATO DALL'AI SARÀ ACCURATO, APPROPRIATO PER UN USO PARTICOLARE O PRIVO DI ERRORI. L'OUTPUT DELL'AI PUÒ CONTENERE IMPRECISIONI; L'ISTITUZIONE È RESPONSABILE DELLA REVISIONE DEI TESTI E DEGLI AUDIO NARRATI PRIMA DELLA PUBBLICAZIONE AI VISITATORI.
12. Limitazione di responsabilità
NELLA MASSIMA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE, NESSUNA DELLE PARTI SARÀ RESPONSABILE PER DANNI INDIRETTI, INCIDENTALI, SPECIALI, CONSEQUENZIALI O PUNITIVI, O PER MANCATO GUADAGNO, MANCATO FATTURATO, PERDITA DI DATI O INTERRUZIONE DELL'ATTIVITÀ, DERIVANTI DA O RELATIVI A QUESTI TERMINI, ANCHE SE AVVISATA DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI. LA RESPONSABILITÀ AGGREGATA TOTALE DI CIASCUNA PARTE DERIVANTE DA O RELATIVA A QUESTI TERMINI NON SUPERERÀ LE TARIFFE PAGATE O DOVUTE DAL CLIENTE ISTITUZIONALE A CONVO AI SENSI DELL'ORDER FORM APPLICABILE NEI 12 MESI PRECEDENTI IL SORGERE DELLA PRETESA, O, PER GLI UTENTI FINALI CHE NON SONO CLIENTI ISTITUZIONALI, CENTO DOLLARI STATUNITENSI ($100). NULLA IN QUESTA SEZIONE LIMITA LA RESPONSABILITÀ CHE NON PUÒ ESSERE LIMITATA AI SENSI DELLA LEGGE APPLICABILE.
13. Manleva
Ciascuna parte difenderà l'altra da pretese di terzi nella misura in cui derivino dalla violazione di questi termini o di legge da parte della parte manlevante, e pagherà i danni definitivamente liquidati da un tribunale competente (o gli importi concordati in transazione). La parte manlevata deve dare pronta comunicazione della pretesa, ragionevole cooperazione e il controllo della difesa alla parte manlevante.
14. Reclami per proprietà intellettuale
Se ritieni che un contenuto presente sul servizio violi il tuo diritto d'autore, invia una comunicazione conforme al Digital Millennium Copyright Act (17 U.S.C. § 512(c)(3)) a legal@convo.app o per posta a Copyright Agent, Convo App, Inc., 337 Kent Avenue, 4E, Brooklyn, NY 11249. Comunicazioni consapevolmente false possono comportare responsabilità ai sensi del § 512(f).
15. Legge applicabile e controversie
Questi termini sono regolati dalle leggi dello Stato di New York, senza riguardo alle sue norme sui conflitti di legge. Qualsiasi controversia non risolta in via informale sarà portata esclusivamente dinanzi ai tribunali statali o federali situati nella Contea di New York, New York, e ciascuna parte acconsente alla giurisdizione personale ivi. Se un tribunale competente ritiene inapplicabile una parte di questi termini, il resto continuerà ad avere effetto.
16. Modifiche a questi termini
Possiamo aggiornare questi termini di tanto in tanto. Le modifiche sostanziali che incidono sui clienti istituzionali saranno comunicate via email al contatto di fatturazione dell'istituzione. La data di “Ultimo aggiornamento” in cima a questa pagina riflette la revisione più recente. L'uso continuato del servizio dopo l'entrata in vigore di una modifica costituisce accettazione dei termini aggiornati.
17. Contatti
Convo App, Inc., 337 Kent Avenue, 4E, Brooklyn, NY 11249. Email legal@convo.app.