Termos de Serviço
1. O serviço
“Convo” designa a plataforma operada pela Convo App, Inc., uma empresa do Delaware com morada postal em 337 Kent Avenue, 4E, Brooklyn, NY 11249. O serviço inclui o portal de administração em admin.convo.app (onde o pessoal institucional cria, traduz, narra e publica visitas), a experiência do visitante (a aplicação iOS da Convo e a aplicação web do visitante, onde os visitantes reproduzem visitas e fazem perguntas ao guia de IA), e APIs, páginas de marketing e documentação relacionadas.
2. Aceitação destes termos
Aceita estes termos ao assinar um Formulário de Encomenda connosco, ao criar ou usar uma conta no portal de administração ou nas aplicações do visitante, ou ao utilizar de outra forma o serviço. Se estiver a aceitar em nome de uma instituição, confirma que tem autoridade para vincular essa instituição. Se não aceitar estes termos, não utilize o serviço. Quando estes termos entrem em conflito com um Formulário de Encomenda assinado ou com o nosso Aditamento de Processamento de Dados, prevalece o Formulário de Encomenda ou o DPA para essa instituição.
3. Elegibilidade
Deve ter pelo menos 13 anos para utilizar o serviço. Se for menor de 18 anos, deve ter autorização de um progenitor ou tutor. Não pode constar de uma lista de sanções ou de controlo de exportações do governo dos EUA, e não pode utilizar o serviço a partir de uma jurisdição sujeita a embargo dos EUA.
4. Contas e início de sessão
As contas Convo usam início de sessão por e-mail com um código de utilização única enviado para o seu e-mail. Não usamos palavras-passe. É responsável por manter seguro o acesso à sua conta de e-mail e pela atividade que ocorra sob a sua conta Convo. Notifique-nos em legal@convo.app se acreditar que a sua conta foi acedida sem a sua autorização.
5. Utilização aceitável
Concorda em não:
— Utilizar o serviço para violar qualquer lei ou os direitos de outra pessoa; — Carregar conteúdo cujos direitos de utilização não detenha, ou que seja difamatório, assediante ou de outra forma ilícito; — Sondar, varrer, extrair ou fazer engenharia inversa do serviço, ou tentar contornar os seus controlos de acesso ou limites de taxa; — Utilizar o serviço para treinar, avaliar ou afinar um modelo de IA de terceiros; — Revender ou sublicenciar o acesso ao serviço exceto ao abrigo de um acordo escrito connosco.
Podemos suspender ou cessar o acesso se tivermos motivos razoáveis para crer que estas regras foram quebradas.
6. O seu conteúdo; o nosso conteúdo
Conteúdo institucional. Os materiais de referência carregados pelo pessoal institucional, os guiões e o áudio gerados a partir desses materiais, as traduções, as configurações de visita e os dados de interação dos visitantes associados às visitas dessa instituição pertencem à instituição. A instituição concede à Convo uma licença não exclusiva, mundial e isenta de royalties para alojar, copiar, processar, transmitir e adaptar esse conteúdo conforme necessário para fornecer o serviço.
Perguntas dos visitantes. As perguntas que os visitantes fazem ao guia de IA são processadas para gerar uma resposta, e são armazenadas como parte dos registos de interação dos visitantes da instituição. A Convo não usa essas perguntas para treinar modelos de IA.
Conteúdo da Convo. A plataforma, o software, a marca e a documentação da Convo são propriedade da Convo App, Inc. Nada nestes termos transfere a propriedade da própria plataforma; os subscritores recebem uma licença para utilizar a plataforma durante o período da subscrição conforme descrito no seu Formulário de Encomenda.
Feedback. Se nos enviar sugestões ou feedback sobre o serviço, concede-nos uma licença perpétua, irrevogável e isenta de royalties para usar esse feedback para melhorar o serviço, sem obrigação para consigo.
7. Tarifas e pagamento
As tarifas de subscrição, a frequência de faturação e a utilização abrangida são definidas no Formulário de Encomenda de cada cliente institucional. As tarifas são pagas através da Stripe; os dados do cartão de pagamento são tratados pela Stripe e não tocam nos servidores da Convo. Salvo indicação em contrário no Formulário de Encomenda, as tarifas de subscrição não são reembolsáveis e renovam-se automaticamente por períodos sucessivos iguais ao período inicial; qualquer das partes pode cancelar a renovação dando aviso com pelo menos 30 dias de antecedência face ao fim do período em vigor. As aplicações do visitante são gratuitas para os visitantes; os visitantes não são cobrados pela Convo.
8. Disponibilidade do serviço
Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas não prometemos uma percentagem de tempo de atividade nesta página. Os clientes institucionais que exijam um compromisso de nível de serviço por escrito podem solicitar um como parte de um Formulário de Encomenda Enterprise. Podemos fazer alterações ao serviço periodicamente; se uma alteração reduzir materialmente a funcionalidade que um cliente institucional está a pagar, daremos aviso prévio razoável.
9. Serviços de terceiros
O serviço depende de fornecedores terceiros — ver a lista de subprocessadores atual. Esses fornecedores têm os seus próprios termos e políticas de privacidade. Não somos responsáveis pelos atos ou omissões de fornecedores terceiros para além das nossas obrigações de os contratar e gerir como subprocessadores.
10. Cessação
Um cliente institucional pode cessar dando aviso de acordo com o seu Formulário de Encomenda. Podemos cessar ou suspender o acesso de um cliente institucional por incumprimento material que não seja sanado no prazo de 30 dias após aviso escrito, ou imediatamente por falta de pagamento, por uso ilegal, ou quando exigido por lei. As contas de utilizador final (pessoal e visitante) podem ser encerradas a qualquer momento mediante pedido para legal@convo.app. Após a cessação, o conteúdo institucional é tratado conforme descrito na Política de Privacidade e no DPA.
11. Exclusões de garantia
EXCETO CONFORME EXPRESSAMENTE INDICADO NUM FORMULÁRIO DE ENCOMENDA ASSINADO, O SERVIÇO É FORNECIDO “TAL COMO ESTÁ” E “CONFORME DISPONÍVEL”, SEM GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, SEJAM EXPRESSAS, IMPLÍCITAS OU LEGAIS, INCLUINDO GARANTIAS DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UM FIM ESPECÍFICO, NÃO INFRAÇÃO, OU DE QUE O RESULTADO GERADO POR IA SERÁ EXATO, ADEQUADO A QUALQUER UTILIZAÇÃO ESPECÍFICA OU ISENTO DE ERRO. O RESULTADO DA IA PODE CONTER IMPRECISÕES; A INSTITUIÇÃO É RESPONSÁVEL POR REVER OS GUIÕES E O ÁUDIO NARRADO ANTES DE PUBLICAR PARA OS VISITANTES.
12. Limitação de responsabilidade
NA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LEI, NENHUMA DAS PARTES SERÁ RESPONSÁVEL POR QUAISQUER DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, CONSEQUENCIAIS OU PUNITIVOS, NEM POR LUCROS CESSANTES, PERDA DE RECEITAS, PERDA DE DADOS OU INTERRUPÇÃO DE NEGÓCIO, DECORRENTES DE OU RELACIONADOS COM ESTES TERMOS, MESMO QUE ADVERTIDA DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS. A RESPONSABILIDADE TOTAL AGREGADA DE CADA PARTE DECORRENTE DE OU RELACIONADA COM ESTES TERMOS NÃO EXCEDERÁ AS TARIFAS PAGAS OU DEVIDAS PELO CLIENTE INSTITUCIONAL À CONVO AO ABRIGO DO FORMULÁRIO DE ENCOMENDA APLICÁVEL NOS 12 MESES ANTERIORES AO SURGIMENTO DA RECLAMAÇÃO, OU, PARA UTILIZADORES FINAIS QUE NÃO SEJAM CLIENTES INSTITUCIONAIS, CEM DÓLARES DOS EUA ($100). NADA NESTA SECÇÃO LIMITA A RESPONSABILIDADE QUE NÃO POSSA SER LIMITADA AO ABRIGO DA LEI APLICÁVEL.
13. Indemnização
Cada parte defenderá a outra contra reclamações de terceiros na medida em que decorram do incumprimento destes termos ou de violação da lei pela parte indemnizante, e pagará os danos finalmente atribuídos por um tribunal de jurisdição competente (ou montantes acordados em transação). A parte indemnizada deve dar aviso pronto da reclamação, cooperação razoável e o controlo da defesa à parte indemnizante.
14. Reclamações de propriedade intelectual
Se acredita que conteúdo no serviço infringe os seus direitos de autor, envie uma notificação que cumpra a Digital Millennium Copyright Act (17 U.S.C. § 512(c)(3)) para legal@convo.app ou por correio para Copyright Agent, Convo App, Inc., 337 Kent Avenue, 4E, Brooklyn, NY 11249. Notificações falsas conscientes podem dar origem a responsabilidade ao abrigo do § 512(f).
15. Lei aplicável e litígios
Estes termos são regidos pelas leis do Estado de Nova Iorque, sem consideração das suas regras de conflito de leis. Qualquer litígio que não seja resolvido informalmente será apresentado exclusivamente nos tribunais estaduais ou federais situados em New York County, Nova Iorque, e cada parte consente na jurisdição pessoal aí. Se um tribunal de jurisdição competente considerar inexequível qualquer parte destes termos, a parte restante continuará em vigor.
16. Alterações a estes termos
Podemos atualizar estes termos periodicamente. As alterações materiais que afetem os clientes institucionais serão comunicadas por e-mail ao contacto de faturação da instituição. A data de “Última atualização” no topo desta página reflete a revisão mais recente. A utilização continuada do serviço após uma alteração entrar em vigor constitui aceitação dos termos atualizados.
17. Contacto
Convo App, Inc., 337 Kent Avenue, 4E, Brooklyn, NY 11249. E-mail legal@convo.app.