Uma visita com a qual os seus visitantes
podem conversar.

O guia di-lo. Foi concebido para recusar em vez de adivinhar. O visitante vê uma mensagem curta a dizer que a pergunta não está coberta pelos materiais desta paragem, e é convidado a continuar a ouvir ou a perguntar outra coisa. Os curadores veem a pergunta recusada no registo do admin, que muitas vezes é o sinal mais útil de todos — diz-lhe o que os visitantes queriam saber e que você não planeou.

Não por intenção. Cada resposta a um visitante é fundamentada nos materiais de referência que o curador carregou para essa visita — cartões de parede, entradas de catálogo, ensaios de exposições, artigos académicos, o que tiver fornecido. O modelo é instruído a recusar em vez de preencher com detalhe plausível. Nenhum sistema é perfeito, mas o modo de falha para o qual otimizamos é uma recusa elegante, não uma invenção confiante.

Em todos os dez idiomas da Convo: inglês, espanhol, francês, alemão, italiano, português, chinês, japonês, coreano e árabe. Um visitante pode perguntar em qualquer um deles — por voz ou texto — e a resposta volta no mesmo idioma, fundamentada no mesmo conjunto de fontes. O curador cria uma só vez.

É registada e partilhada com a instituição que gere a visita, não exposta publicamente. O admin mostra a pergunta, a resposta do guia e a paragem onde aconteceu. Os visitantes não têm de criar uma conta, e não associamos uma pergunta a uma identidade real. Os seus materiais de referência e os seus dados de visitantes não são usados para treinar modelos.

Aplica-se o mesmo comportamento de recusa: o guia responde apenas a partir das suas fontes, e recusa tudo o que esteja fora delas. A plataforma também filtra abusos óbvios antes de chegarem a uma resposta. As perguntas inadequadas continuam a aparecer no registo, para que possa ver o que está a ser perguntado, mas não produzem uma resposta que possa embaraçar a instituição.

Ainda não através de um editor de regras por visita no admin. A postura de recusa por defeito é a da plataforma — responder a partir das suas fontes, recusar quando não conseguir — e é deliberada. Se a sua coleção tiver um tema sensível que precise de tratamento especial, o passo certo hoje é moldar os materiais de referência e a nota do curador que precede a visita, e nós trabalhamos os casos-limite consigo diretamente.

A própria visita áudio é reproduzida num navegador e é resiliente a ligações instáveis. A camada conversacional precisa de uma ida e volta à rede em tempo real — voz para dentro, modelo, voz para fora — por isso uma verdadeira zona morta é o único lugar onde não chega. A maioria das instituições resolve isto com Wi-Fi do espaço à entrada, o que é suficiente para arrancar. Se a galeria estiver genuinamente offline, a visita linear continua a ser reproduzida; as perguntas ficam em pausa até o sinal voltar.