Una visita con la que sus visitantes
pueden conversar.

La guía lo dice. Está diseñada para declinar en lugar de adivinar. El visitante ve un mensaje breve indicando que la pregunta no está cubierta por los materiales de esta parada, y se le invita a seguir escuchando o a preguntar otra cosa. Los curadores ven la pregunta declinada en el registro del admin, que a menudo es la señal más útil de todas: le dice qué querían saber los visitantes que usted no había previsto.

No por diseño. Cada respuesta al visitante se fundamenta en los materiales de referencia que el curador subió para esa visita: cartelas, entradas de catálogo, ensayos de exposición, artículos académicos, lo que haya proporcionado. El modelo tiene la instrucción de negarse en lugar de rellenar con detalles que suenen plausibles. Ningún sistema es perfecto, pero el modo de fallo que optimizamos es una negativa elegante, no una invención segura de sí misma.

En los diez idiomas de Convo: inglés, español, francés, alemán, italiano, portugués, chino, japonés, coreano y árabe. Un visitante puede preguntar en cualquiera de ellos —por voz o por texto— y la respuesta llega en el mismo idioma, fundamentada en el mismo conjunto de fuentes. El curador escribe una sola vez.

Queda registrada y se comparte con la institución que gestiona la visita, no se expone públicamente. El admin muestra la pregunta, la respuesta de la guía y la parada en la que ocurrió. Los visitantes no tienen que crear una cuenta, y no asociamos una pregunta a una identidad real. Sus materiales de referencia y los datos de sus visitantes no se usan para entrenar modelos.

Se aplica el mismo comportamiento de negativa: la guía responde únicamente a partir de sus fuentes y declina cualquier cosa fuera de ellas. La plataforma también filtra los abusos evidentes antes de que lleguen a una respuesta. Las preguntas inapropiadas siguen apareciendo en el registro para que pueda ver qué se pregunta, pero no producen una respuesta que pudiera avergonzar a la institución.

Todavía no mediante un editor de reglas por visita en el admin. La postura de negativa predeterminada es la de la plataforma —responder a partir de sus fuentes, declinar cuando no pueda— y es deliberada. Si su colección tiene un tema delicado que requiere un tratamiento especial, lo más acertado hoy es modelar los materiales de referencia y la nota de curaduría que precede a la visita, y abordaremos los casos límite con usted directamente.

La audioguía en sí se reproduce en un navegador y es resistente a conexiones inestables. La capa conversacional necesita un viaje de ida y vuelta en vivo a la red —voz de entrada, modelo, voz de salida—, así que una verdadera zona muerta es el único lugar al que no puede llegar. La mayoría de las instituciones lo resuelven con wifi del recinto en la entrada, suficiente para arrancar. Si la galería está realmente sin conexión, la visita lineal sigue reproduciéndose; las preguntas se pausan hasta que vuelve la señal.